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La société de Tel Aviv combine l’intelligence artificielle avec des techniques thérapeutiques pour mettre une aide puissante à disposition de tous.
Par Yakir Benzion, Unis avec Israël
La startup Aviv Kai.ai n’a été fondée que depuis cette année, mais a rapidement levé les investissements d’un certain nombre d’entrepreneurs en série et d’universitaires.
Les fondateurs Alex Frenkel, Netanel Lev et Ziv Shalev – tous des entrepreneurs très prospères ayant des antécédents à la fois dans la haute technologie et la psychologie – ont réalisé que l’intelligence artificielle pouvait être combinée avec le traitement du langage naturel (PNL) pour offrir une thérapie très efficace à ceux qui en ont besoin en utilisant un service de messagerie existant tel que WhatsApp.
Frenkel est titulaire d’une maîtrise en psychologie clinique et a travaillé pendant des années pour créer des produits de haute technologie à succès, mais il explique toutefois que Kai.ai n’est pas là pour remplacer un thérapeute.
« Non, je ne pense pas que cela le devrait … il s’agit davantage d’un travail personnel quotidien dont il a été scientifiquement prouvé qu’il pouvait aider », a déclaré Frenkel au géant de la haute technologie Hillel Fuld, qui en a discuté dans sa chronique technologique du Jerusalem Post.
Kai est la forme courte de Kairon, l’ancien mentor grec des héros. Le service s’apparente à un « coach de vie et compagnon alimenté par l’IA » qui ne remplace pas les réunions traditionnelles avec un thérapeute qualifié, mais est plutôt « conçu pour soutenir le bien-être mental et aider à soulager l’anxiété, la dépression et de nombreux autres facteurs de stress de la vie. en intégrant des outils et des techniques de bien-être. »
Kai travaille sur le modèle de thérapie d’engagement d’acceptation (ACT) pour la psychothérapie et la thérapie cognitivo-comportementale (TCC), deux méthodes bien connues utilisées dans le monde entier.
« La santé mentale est un véritable défi mondial, même si nous aimons prétendre que ce n’est pas le cas. Le COVID-19 a décuplé ce défi », a écrit Fuld. « Nous avons besoin de solutions et nous avons besoin d’échelle, car de plus en plus de personnes souffrent de problèmes de santé mentale. C’est ce que Kai.ai vise à faire, offrir des outils à ceux qui en ont besoin et le faire de la manière la plus transparente possible. »
En utilisant une plate-forme comme WhatsApp, Kai.ai aide l’utilisateur à apprendre à identifier les valeurs et à créer des étapes exploitables telles que la fixation d’objectifs et les auto-évaluations quotidiennes – non pas pour éviter les problèmes douloureux, mais pour les gérer efficacement.
Kai combine la PNL – ce qui signifie que l’utilisateur parle sur l’application – avec l’IA, sur la base de modèles de thérapie testés, de sorte que l’application apprenne sur l’utilisateur et fournisse «des réponses sophistiquées et personnalisées». Il est conçu pour être intelligent, sachant que les gens utilisent la même langue différemment et apprenant ainsi à comprendre l’intention du langage afin de «générer une réponse appropriée, utile et empathique».
Comme avec un thérapeute, Kai garde les messages 100% sécurisés et privés avec une séparation complète entre les données de conversation et le compte de l’utilisateur.
« Écoutez, parmi toutes les entreprises que j’ai couvertes … celle-ci pourrait être la plus controversée« , a écrit Fuld. « Quelqu’un qui a besoin d’un soutien émotionnel en fonction de l’intelligence artificielle? Je comprends. Cela semble un peu trop en avance sur son temps. »
Cependant, Fuld, un israélien prisé dans le marketing high-tech, pense que Kai donne aux gens « une couche supplémentaire de soutien directement sur leur WhatsApp et même dans le seul but de parler de vos sentiments intérieurs dans une zone sans jugement ».
« Rien que pour ça, Kai.ai pourrait être sur quelque chose de grand. »
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