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Les techniciens israéliens parviennent à fournir leur aide aux pays européens grâce à l’assistance à distance, ce qui réduit la nécessité de dépêcher des techniciens sur le terrain, réduisant ainsi les risques d’exposition au coronavirus.
Par l’équipe d’Unis avec Israël
TechSee, une société basée à Tel Aviv, propose une « assistance visuelle » gratuite pour aider les unités d’intervention d’urgence, les organismes de santé publique, médicaux et de sécurité, les organisations à but non lucratif, les services publics et les prestataires de services publics essentiels en Italie, en Allemagne, en Autriche, en Espagne, Pays-Bas et France à la lumière du coronavirus à propagation rapide. Le service sera offert pendant 90 jours, a-t-elle annoncé jeudi.
À la lumière des restrictions de voyage actuellement imposées dans le monde entier et des exigences de quarantaine, la technologie innovante « permet aux clients et au personnel de service sur le terrain de recevoir des conseils en réalité augmentée en temps réel sur leurs écrans mobiles, les guidant visuellement pas à pas vers les résolutions« , selon une déclaration de l’entreprise. « Les représentants peuvent guider les clients à distance au sujet de plusieurs problèmes, de la configuration de l’équipement physique, du dépannage et de l’utilisation des appareils à la navigation dans les applications mobiles. »
L’aide visuelle est facile à utiliser et facilement disponible car c’est une plate-forme basée sur le cloud. Les agents et techniciens travaillent avec succès à domicile, aidant ceux qui en ont besoin grâce à des outils de partage d’écran. Ainsi, les affaires peuvent se dérouler comme d’habitude sans provoquer une éventuelle exposition au coronavirus redouté.
L’assistance à distance de l’entreprise maintient les organisations actives tout en maintenant les restrictions gouvernementales sur la distanciation sociale ainsi que les fermetures d’entreprises.
« Dans des moments comme celui-ci, partout dans le monde, les gens ont la possibilité de se rassembler et de tirer parti de toute technologie disponible pour contenir la propagation de l’épidémie », a déclaré Eitan Cohen, PDG de TechSee. « Une large gamme de technologies de vidéo à distance permet déjà aux entreprises de relever le défi de contenir le coronavirus et nous sommes plus que disposés à contribuer de toutes les manières possibles.«
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